Polityka zwrotów

To tłumaczenie udostępniamy dla wygody. Wiążąca jest wersja angielska: Refund Policy.

Obowiązuje od 30 października 2026 · Wersja 2026-10-30 (zastępuje 2026-10-10)

Niniejsza polityka dotyczy subskrypcji i zakupów jednorazowych dokonanych na loreglass.org u Ocranthor LLC, opłaconych kartą lub kontem PayPal. Stanowi część naszych Warunków korzystania z usługi.

1. Anulowanie

Możesz anulować w dowolnym momencie w app.ocranthor.com/account, bez opłat i bez podawania powodu. Anulowanie wstrzymuje kolejne obciążenie. Zachowujesz dostęp do płatnych funkcji do końca okresu, za który już zapłacono. Samo anulowanie nie oznacza zwrotu za bieżący okres.

2. Kiedy zwracamy pieniądze

• Pierwsze obciążenie, 14 dni. Jeśli poprosisz o zwrot w ciągu 14 dni od pierwszej płatności za plan i od chwili zapłaty nie korzystasz z płatnej funkcji (generowania obrazów przez AI ani zamiany tekstu na mowę), zwracamy tę kwotę w całości.
• Odnowienia. Obciążenie za odnowienie zwracamy w całości, jeśli poprosisz o to w ciągu 7 dni od niego i od odnowienia nie korzystałeś z płatnej funkcji. Później odnowienia nie podlegają zwrotowi; anuluj przed datą odnowienia, aby uniknąć kolejnego. Za każde obciążenie dostajesz potwierdzenie — od nas przy płatnościach kartą, od PayPal przy płatnościach kontem PayPal — więc wiesz, kiedy ono nastąpiło.
• Nasza wina. Jeśli obniżymy limity Twojego planu w okresie, za który zapłacono, albo zakończymy świadczenie Usługi, zwrócimy pieniądze za niewykorzystaną część tego okresu. Jeśli usterka po naszej stronie uniemożliwia Ci korzystanie z płatnych funkcji przez ponad 3 kolejne dni, napisz do nas, a przyznamy kredyt lub zwrot za ten czas.
• Zdublowane lub błędne obciążenia są zawsze zwracane.
• Dodatkowe kampanie to zakup jednorazowy. Zwracamy całą kwotę za zakup dodatkowych kampanii, jeśli poprosisz o to w ciągu 14 dni i nie wykorzystano jeszcze żadnej z nich, czyli nadal masz nie więcej aktywnych kampanii, niż obejmuje Twój plan. Gdy dodatkowa kampania jest w użyciu, zakup nie podlega zwrotowi.

3. Kiedy nie zwracamy pieniędzy

• Za niepełne miesiące lub lata poza powyższymi terminami.
• Za niewykorzystane limity generowania AI. Nie przechodzą na kolejny okres i nie podlegają zwrotowi.
• Za konta zamknięte z powodu naruszenia Warunków korzystania.
• Za dodatkowe kampanie na koncie, które usuniesz. Usunięcie konta usuwa razem z nim dodatkowe kampanie.

4. Konsumenci z UE i Wielkiej Brytanii

Przysługuje Ci ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy o usługę cyfrową, także od zakupu dodatkowej kampanii. Przy płatności zgadzasz się, aby usługa rozpoczęła się natychmiast, i przyjmujesz do wiadomości, że tracisz prawo odstąpienia, gdy skorzystasz z płatnej funkcji, a w przypadku dodatkowych kampanii — gdy utworzysz kampanię ponad limit swojego planu. Dopóki tego nie zrobisz, obowiązuje 14-dniowy pełny zwrot opisany w sekcji 2. Nic w tej polityce nie ogranicza Twoich praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów konsumenckich.

5. Jak poprosić o zwrot

Zapytaj asystenta pomocy w aplikacji Loreglass: gdy niniejsza polityka przewiduje zwrot, może go zlecić od razu, po Twoim potwierdzeniu. Albo napisz na sales@ocranthor.com z adresu e-mail przypisanego do konta, podając datę obciążenia; odpowiadamy w ciągu 5 dni roboczych. O tym, czego asystent nie może rozstrzygnąć — na przykład o błędzie po naszej stronie — decyduje człowiek. Zwroty trafiają na pierwotną metodę płatności przez naszego operatora płatności i zwykle pojawiają się w ciągu 5–10 dni roboczych.

6. Obciążenia zwrotne (chargeback)

Zanim zakwestionujesz obciążenie w swoim banku, napisz do nas; zwykle rozwiążemy sprawę szybciej. Konto z otwartym obciążeniem zwrotnym może zostać zawieszone do czasu jego rozstrzygnięcia.

7. Kontakt

Ocranthor LLC Subskrypcje i płatności: sales@ocranthor.com