返金ポリシー

この翻訳は参考として提供しています。適用されるのは英語版です：Refund Policy。

2026年10月30日発効 · Version 2026-10-30（2026-10-10版に代わるもの）

本ポリシーは、loreglass.org上でOcranthor LLCから購入されたサブスクリプションおよび単発購入に、カード払いかPayPalアカウント払いかを問わず適用されます。本ポリシーは当社の利用規約の一部です。

1. 解約

解約は、app.ocranthor.com/accountから、手数料なし・理由不要でいつでも行えます。解約すると次回の請求が止まります。支払い済みの期間が終わるまでは、有料機能を引き続き利用できます。解約しただけでは、現在の期間の料金は返金されません。

2. 返金する場合

• 初回請求（14日間）。 プランの初回のお支払いから14日以内にお申し出いただき、支払い後に有料機能（AI画像生成またはテキスト読み上げ）を使用していない場合、その請求額を全額返金します。
• 更新。 更新時の請求は、更新から7日以内にご依頼いただき、更新以降に有料機能を利用していない場合、全額返金します。その後の更新は返金しません。次の更新を避けるには、更新日の前に解約してください。請求のたびに領収書が届くため(カード払いは当社から、PayPalアカウント払いはPayPalから)、請求があったことがわかります。
• 当社の責任による場合。 お支払い済みの期間中に当社がプランの上限を引き下げた場合、または本サービスを終了した場合、その期間の未使用分を返金します。当社側の障害により3日を超えて連続して有料機能を利用できなかった場合は、当社までご連絡いただければ、影響を受けた期間についてクレジットの付与または返金を行います。
• 重複した請求や誤った請求は、常に返金します。
• 追加キャンペーンは買い切りの購入です。14日以内にお申し出いただき、追加した枠をまだ1つも使用していない場合、つまりアクティブなキャンペーンの数がプランに含まれる数を超えていない場合は、その購入を全額返金します。枠を使用した時点で、その購入は返金の対象外となります。

3. 返金しない場合

• 上記の期間外における、月または年の途中までの利用分。
• 未使用のAI生成の利用枠。繰り越されず、返金の対象外です。
• 利用規約への違反により解除されたアカウント。
• 削除したアカウントのキャンペーン枠。アカウントを削除すると、枠もアカウントとともに削除されます。

4. EUおよび英国の消費者

デジタルサービスの契約（キャンペーン枠の購入を含む）については、法律上、14日間の撤回権があります。チェックアウト時に、あなたはサービスが直ちに開始されることに同意し、有料機能を使用した時点で（枠の場合は、プランの上限を超えてキャンペーンを作成した時点で）撤回権を失うことを了承します。それまでは、第2条の14日間の全額返金が適用されます。本ポリシーのいかなる規定も、強行法規である消費者法に基づくあなたの権利を制限するものではありません。

5. 申請方法

Loreglassアプリのヘルプアシスタントにお尋ねください。本ポリシーで返金が認められる場合、確認いただいたうえでその場で返金を行えます。または、アカウントのメールアドレスから sales@ocranthor.com へ請求日を添えてご連絡ください。5営業日以内にお返事します。アシスタントが解決できないこと(たとえば当社側の不具合)は、担当者が判断します。返金は当社の決済事業者を通じて元のお支払い方法に戻り、通常5〜10営業日以内に反映されます。

6. チャージバック

銀行に請求への異議を申し立てる前に、まず当社にご連絡ください。通常はそのほうが早く解決できます。チャージバックが未解決のアカウントは、解決するまで利用を停止されることがあります。

7. お問い合わせ

Ocranthor LLC サブスクリプションとお支払い：sales@ocranthor.com