환불 정책

이 번역본은 편의를 위해 제공됩니다. 효력을 갖는 것은 영어 원문입니다: Refund Policy.

시행일 2026년 10월 30일 · Version 2026-10-30 (2026-10-10 버전을 대체)

본 정책은 loreglass.org에서 Ocranthor LLC로부터 구매한 구독과 일회성 구매에, 카드로 결제했든 PayPal 계정으로 결제했든 적용됩니다. 본 정책은 당사 서비스 약관의 일부입니다.

1. 해지

app.ocranthor.com/account에서 언제든지 수수료나 사유 없이 해지할 수 있습니다. 해지하면 다음 결제가 중단됩니다. 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 유료 기능을 계속 이용할 수 있습니다. 해지만으로 현재 기간의 요금이 환불되지는 않습니다.

2. 환불되는 경우

• 첫 결제, 14일. 요금제의 첫 결제일로부터 14일 이내에 요청하고 결제 이후 유료 기능(AI 이미지 생성, 텍스트 음성 변환)을 사용하지 않았다면 해당 결제 금액을 전액 환불합니다.
• 갱신. 갱신 결제는 갱신 후 7일 이내에 요청하시고 갱신 이후 유료 기능을 사용하지 않으셨다면 전액 환불됩니다. 그 이후의 갱신은 환불되지 않으니, 다음 갱신을 피하려면 갱신일 전에 해지하세요. 결제될 때마다 영수증을 받으시므로(카드 결제는 당사에서, PayPal 계정 결제는 PayPal에서) 결제가 이루어졌는지 알 수 있습니다.
• 저희 잘못인 경우. 이미 결제한 기간 중에 저희가 요금제의 한도를 줄이거나 서비스를 중단하는 경우, 해당 기간 중 사용하지 않은 부분을 환불합니다. 저희 측 장애로 3일 연속을 초과하여 유료 기능을 사용하지 못했다면 연락해 주세요. 영향을 받은 기간만큼 크레딧을 제공하거나 환불해 드립니다.
• 중복 결제 또는 잘못된 결제는 언제나 환불됩니다.
• 추가 캠페인 슬롯은 1회성 구매입니다. 14일 이내에 요청하고 아직 슬롯을 하나도 사용하지 않았다면, 즉 진행 중인 캠페인 수가 여전히 요금제에 포함된 개수를 넘지 않는다면 슬롯 구매 금액을 전액 환불합니다. 슬롯을 사용하기 시작한 뒤에는 환불되지 않습니다.

3. 환불되지 않는 경우

• 위 기간을 벗어난 월 또는 연의 일부 기간.
• 사용하지 않은 AI 생성 한도. 이월되지 않으며 환불되지 않습니다.
• 서비스 이용약관 위반으로 해지된 계정.
• 삭제한 계정의 캠페인 슬롯. 계정을 삭제하면 슬롯도 함께 삭제됩니다.

4. EU 및 영국 소비자

캠페인 슬롯 구매를 포함하여, 디지털 서비스 계약에 대해 14일간의 법정 청약 철회권이 있습니다. 결제 시 귀하는 서비스가 즉시 시작되는 것에 동의하고, 유료 기능을 사용하거나 슬롯의 경우 요금제 한도를 초과하는 캠페인을 만들면 청약 철회권을 잃는다는 점을 인정합니다. 그 전까지는 제2조의 14일 전액 환불이 적용됩니다. 이 정책의 어떤 내용도 강행적 소비자 보호법상 귀하의 권리를 제한하지 않습니다.

5. 요청 방법

Loreglass 앱의 도움말 어시스턴트에게 문의하세요. 본 정책이 환불을 허용하는 경우, 확인하시면 그 자리에서 환불해 드릴 수 있습니다. 또는 계정의 이메일 주소로 sales@ocranthor.com 에 결제 날짜를 적어 보내 주세요. 영업일 기준 5일 이내에 답변드립니다. 어시스턴트가 해결할 수 없는 일(예: 당사 측의 결함)은 담당자가 판단합니다. 환불은 당사 결제 처리업체를 통해 원래 결제 수단으로 돌아가며, 보통 영업일 기준 5~10일 안에 반영됩니다.

6. 지불 거절(차지백)

은행에 결제 이의를 제기하기 전에 먼저 연락해 주세요. 대개 더 빨리 해결할 수 있습니다. 지불 거절이 진행 중인 계정은 해결될 때까지 이용이 정지될 수 있습니다.

7. 연락처

Ocranthor LLC 구독 및 결제: sales@ocranthor.com